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        國產服務機器人“彎道超車”

           日期:2021-06-02     來源:江蘇商報    作者:阿芬     評論:0    
        標簽: 服務機器人
          編輯 |芮天舒

          排版 |王婧

          在展會現場為人指路的導引機器人、在養老院里陪老人說話的陪伴機器人、在餐廳里根據顧客需要定制手沖咖啡的餐飲機器人……不知不覺間,人們對餐館、醫院、火車站、養老院等場景的服務機器人逐漸習以為常,甚至不少家庭也開始購買掃地、娛樂等家用服務機器人。

          有統計顯示,中國已成全球最大掃地機器人市場,全球約90%的掃地機器人產自中國,中國服務機器人市場已占全球市場1/4以上。與此同時,資本方也扎堆涌入服務機器人賽道,投融資規模從2019年的54.2億元大幅增至186.2億元,激增344%。

          服務機器人的風口是否已至?目前市場已經涌現了哪些優秀企業?要想走向世界舞臺中央,中國服務機器人企業還需邁過幾道坎?

          2023年市場規模將超750億元

          根據應用領域不同,國際機器人聯盟(IFR)將機器人分為工業機器人和服務機器人兩大類。服務機器人是指用于非制造業、以服務為核心的自主或半自主機器人,可從事清潔、陪護、導覽、運輸、售貨、安保等工作,主要包括個人、家庭服務機器人和專業服務機器人兩大類。

          便利人,解放人,同時提升效率、提振產業,正是服務機器人的價值。


         
          對于中國來說,這一價值有著更迫切的時代背景。

          前段時間,第七次人口普查結果公布,生育水平低、人口增速放緩、老齡化社會加速到來成為不爭的事實??梢灶A見,人口老齡化將減少勞動力的供給數量、增加家庭養老負擔和基本公共服務供給的壓力。而“自動化減人、自動化換人”成為緩解用工不足的重要途徑,助老產品和服務消費需求將進一步被拉動。越來越多的服務機器人正在被應用于展覽、政務、防疫、巡檢、物流、養老等領域,服務機器人的市場空間將進一步擴大。

          日前由賽迪顧問主辦的《洞見·2021新興產業投資機會》研究成果發布會上,賽迪顧問智能裝備產業研究中心分析師姚垠國透露,2020年,受新冠肺炎疫情影響,服務機器人市場需求迎來爆發式增長,市場規模達283.8億元,同比增長37.4%。隨著全球新冠肺炎疫情影響的持續以及國內老齡化問題的加劇,服務器機器人市場需求將持續提升,預計到2023年市場規模將達751.8億元。


        服貿會綜合展區里的仿真服務機器人

          不少業內人士認為,近年來,我國服務機器人相關技術及市場規模不斷發展,大有在全球競爭中“彎道超車”之勢。獵豹移動董事長兼CEO、獵戶星空董事長傅盛在今年召開的創新大會 2021上指出:“未來的服務機器人產業,中國有能力領先世界。”而優必選科技創始人、董事長兼CEO周劍則認為:“過去十年是服務機器人的儲備期,未來十年則是黃金發展期,越來越多服務機器人解決方案將在垂直領域落地應用。”

          一大波領軍企業受資本熱捧

          在天津市南開區的一家酒店,顧客辦理入住手續后,可以由機器人帶領一起乘坐電梯到達房間,且入住期間,顧客訂的外賣、所需物品由機器人精準地送到房間門口。據該酒店相關負責人介紹,今年“五一”小長假期間,旗下酒店的送物機器人累計完成任務30.32萬次,單店最高任務數為248次。

          該酒店的送物機器人合作方則是成立于2014年的北京云跡科技有限公司(以下簡稱“云跡科技”)。據天眼查數據顯示,云跡科技至今已完成了九輪股權融資,今年1月該公司獲得了啟明創投、中信證券、騰訊、聯想等的C輪5億元融資,僅4個月后即5月27日又獲得了上海張江(集團)下屬張江科投的戰略融資。


        云跡科技服務機器人

          與云跡科技C輪融資的時間幾乎一致,上海擎朗智能科技有限公司(以下簡稱“擎朗科技”于今年1月獲得了餓了么的戰略注資,金額并未透露。擎朗科技的機器人則越來越頻繁地出現在線下餐飲店里,比如在蘇州吳中區的老北門酒店,顧客到店后由機器人引導至就餐位置,同時還支持語音對話等交互功能。根據擎朗科技的官方介紹,目前該公司的機器人已覆蓋了全國500多個城市,并且出口到海外。


        擎朗科技服務機器人

          除了酒店、餐飲店,一些大型購物商場中也配備了機器人,比如獵豹移動的獵戶星空機器人出現在北京海淀新中關、朝陽大悅城等商場中,機器人以迎賓、咨詢為主要功能。

          根據智能產業創新服務平臺“智東西”的統計,今年僅前4個月,國產機器人企業公開披露的投融資事件已達67起,累計金額超過100億元人民幣,單筆融資規模超過億元的占比接近一半。其中,服務機器人細分賽道的融資事件占比20%,商業化前景受到機構資本以及互聯網巨頭們的青睞。而據賽迪顧問5月27日發布的數據,服務機器人市場的投融資規模從2019年的54.2億元大幅增至186.2億元,激增344%。值得注意的是,在機器人賽道的資本出手方除了機構資本,還有騰訊、字節跳動、美團、餓了么等互聯網企業,以及手機廠商OPPO等戰略投資方。

          寧企從小場景切入打開大市場

          目光聚焦位于長江之畔的南京,服務機器人產業在這里蓬勃生長。不少企業將發力點鎖定在細分的應用場景上,以特色化產品占據市場。

          “我是一個智慧服務機器人,爸爸是江蘇南大電子,我在中國工商銀行好多網點擔任大堂經理呢!辦業務、買理財好多人都會找我幫忙……”

          這個在工行新一代智慧銀行旗艦店服務的小幫手是一臺名叫“小融”的機器人,由江蘇南大電子信息技術股份有限公司(以下簡稱“南大電子”)及南大電子智慧型服務機器人創新研究院(以下簡稱“研究院”)研發生產,外觀萌趣、聰明靈巧,擁有著先進的智慧云服務平臺系統,對客戶的各種問題都能對答如流。除了具備迎賓接待、業務咨詢、娛樂互動等智能服務,更具備智慧引導分流、智慧精準營銷、 輕業務辦理、機器人團隊群機協同等核心功能,可實現“網點大堂、 實體機器人及智能柜員機”之間組 建全智慧服務生態,共同提供管家式、沉浸式的全新服務。


        南大電子機器人實現業務辦理的多機協同服務

          南大電子的服務機器人不光覆蓋了銀行場景,在疫情防控中也發揮了巨大的作用。

          “您好!您有發熱癥狀嗎?自測體溫是多少度?我們鼓樓醫院的相關科室就在門診二樓,您可以在我身后右手邊上樓右拐就可以看見啦……”在南京鼓樓醫院門診大廳,南大電子的服務機器人“小艾”正忙碌地工作著。

          南大電子的工作人員表示,“小艾”的出現在一定程度上緩解了醫院人力資源的管理壓力,由機器人在導醫臺通過非接觸式服務,在替代完成原有導醫人員工作量的同時,提升了導醫效率及患者體驗,有效避免了原有醫護人員與患者直接接觸而發生交叉感染的可能,降低了病毒傳播的風險。

          另一家企業江蘇天策機器人科技有限公司則讓服務機器人當起了“城市美容師”。

          “天合光能天策智能環衛機器人具備自主喚醒、超聲波避障探測、自主充電、實時監測等功能,可廣泛應用于廣場、園區、公園、人行道、景區等多種場景,具有高效自主清潔、多重安全保障、超強定位建圖、便捷后臺管理等優勢。”江蘇天策機器人科技有限公司副總經理劉育銘表示,這款環衛機器人還可以與光伏系統結合,搭建配套的光伏充電棚,從而形成獨立的發、儲、用閉環體系。


        天策智能環衛機器人

          相對于傳統環衛以人機結合作業方式為核心,以人為主、設備為輔的現狀,環衛機器人具有“高效、綠色、智慧、智能”等核心特征,“這款產品實現了無人駕駛能力,能自動感知到周邊行人、車輛、動物等物體,并會根據地面垃圾種類及負荷,調整作業車速、掃盤轉速、風機功率等作業參數,實現節能清掃,大幅度提升環境環衛行業的智能化水平和作業效率。”劉育銘透露,一臺智能環衛機器人一天能完成大約6個傳統環衛工人的工作量。

          在很多小應用場景上,南京的機器人企業也找到了切入的機會。在去年的南京市智能制造裝備產業鏈企業服務交流會(機器人專場)上,南京新松智能裝備帶來的“乒乓球陪練”機器人吸引了觀眾的注意。據公司銷售主管楊寶山介紹,這款機器人雖然只能發球,但這些球都可以精確到球速、落點和彈起高度的。無論角度多刁鉆的球,只要設置好數據,這個機器人都能打得出來。而南京景曜智能科技研發的“智能圖書館”系列機器人也很有特點。從全館檢索到高架取書,再到分揀整理和一鍵歸還,只需要一個機器人就可以全部完成,節省了大量的人力成本。

          國產服務機器人發展還需克服這些短板

          目前,我國服務機器人在家務、物流、新零售、公共服務、醫療等應用領域不斷創新突破。家務機器人應用較為成熟,商用服務機器人已在零售、餐飲、政務、金融、醫院等場景實現廣泛應用,但尚未形成較大規模,待拓展空間廣闊。醫療康復機器人存在較高技術壁壘,隨著人口老齡化逐漸加深,以康復、輔助功能為主的醫療機器人行業有望得到進一步發展。

          但有業內觀點認為,突如其來的疫情在加大對服務機器人需求的同時,也將其技術短板暴露出來,并引起人們的重視,有望催化行業發展進程。

          產品不夠好用是制約行業發展的最大障礙。“機器替人”的需求始終存在,并且市場空間巨大,行業的根本矛盾在于供給側,現有的服務機器人產品不夠好用是制約行業發展的最大障礙。去年的新冠肺炎疫情中服務機器人被應用于更加復雜的場景,對服務機器人提出更高要求的同時暴露了行業在技術上存在的短板。


        在北京科技周活動主場室內主題展區,服務機器人在跳舞

          傳感器和計算芯片的性能不足。傳感器是服務機器人獲取外界信息的途徑,傳感器的性能和穩定性對服務機器人而言十分關鍵。目前主要采用的是激光雷達,價格高昂并且穩定性難以滿足復雜場景下的需求。此外,服務機器人需要處理復雜的環境信息,對低功耗、高性能的計算芯片需求較大,現有計算芯片的性能不足也是制約行業發展的一個短板。

          導航技術的精確程度不夠。目前在構建地圖上還不夠精準,在路徑規劃和避障上,也難以規劃出最有效路徑,例如消毒機器人難以全面覆蓋所有醫院場景,而走廊等地方就是機器人的工作死角。對于醫院內醫療物資運輸機器人而言,也存在定位不夠精準的問題。

          智能化和應對復雜場景的能力不足?,F有服務機器人產品局限于單一場景、單一任務,尚不能滿足用戶智能化需求,與人們期望的能夠執行通用復雜任務的服務機器人還存在不小差距,人機交互、功能仿生、智能感知等關鍵技術仍制約著行業的發展。

          當前,全球服務機器人行業正迎來高速發展的黃金時代,持續創新的中國企業必將在中國力量崛起的過程中發揮更大能量。相信中國企業能化挑戰為動力,跨過發展中的“技術坎”,以更加切合實際和針對用戶痛點的解決方案,成為全球服務機器人市場中一顆又一顆亮眼新星。
         
         
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